1、 | 在旅游过程中在旅行社方承诺服务内容和标准内发生旅游事故或投诉原则上可责成旅行社解决；在旅行社承诺服务内容和标准外发生旅游事故或投诉原则上由客人自行解决。 |
2、 | 凡遇人力不可抗拒因素（自然灾害、政治因素等）旅行社可根据实际情况对旅游行程予以更改或取消超出原定费用时应由旅游者负担。未曾支出费用应退还给旅游者 |
3、 | 旅行社因故取消旅游班次应在出发时间72小时内通知旅游者费用全退。在非人力不可抗拒因素情况下旅行社因故不能实现原定旅行项目应赔偿损失 |
4、 | 提倡文明游览注意旅行安全。旅游者应妥善保管好随身携带财物旅行社对旅游者自身原因所造成财物损坏或遗失不负赔偿责任。 |
5、 | 旅游中旅行社方有权在不减少景点数量前提下根据团队具体情况调整旅游行程先后顺序 |
6、 | 旅游结束前请如实填写《顾客意见表》（我社全陪处）。对于没有填写《顾客意见表》而事后提出意见和投诉原则上我社不予受理。 |
7、 | 所有儿童（占座和不占座的儿童）根据景点规定自行购买相应门票。 |
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